当協会は、国内・国際間の商取引上の紛争を裁判所によらず解決を図る仲裁・調停・あっ旋事業、および、外国に一時的に商品見本や仕事道具を簡便な手続で免税で持ち込める「一時免税通関書類（カルネ）」発給事業を実施しております。
当協会はまた、ADR法（裁判外紛争解決手続の利用の促進に関する法律）に基づく法務大臣認証（第7号）紛争解決事業者、および、弁理士法に基づく弁理士による仲裁手続の代理を行える経済産業大臣の指定団体です。
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